受疫情等因素的影響，人們對租房有了更高的服務要求。與此同時,互聯網、大數據等技術的加速發展，從而衍生出一系列新業態。

比如在2020年初，貝殼、安居客等平臺上線VR看房功能，讓消費者僅憑一部手機就可以直觀地看到房屋格局和裝修情況。

到了2022年的畢業季，直播看房成為了流行的租房渠道。安居客、天貓好房等平臺開始進行常態化的直播引流，進一步將線下流程遷移到線上。

與此同時，在“十四五”規劃推動的數字化大潮下，線上租房玩家們正在通人工智能、互聯網、大數據結合等運用，探索出一條房屋租賃的數字化改革之路。

比如，手握阿里系10億+流量、淘寶潛在租客達3億的天貓好房，正在租房賽道持續發力。

7月26日，天貓好房啟動租房交易服務，官宣全國首家數字化店鋪聚合式租房交易平臺上線，并推出“喵屋匯”會員體系，為租房用戶提供“紅包補貼 、 生活特權、租房保障”三大類切實需求的權益。

這一系列的動作，意味著天貓好房正在不斷深入租賃市場。然而，線上租房頭部玩家已有貝殼、自如和安居客等。相比之下，天貓好房入局時間相對較晚，如何才能在眾多玩家中脫穎而出呢？

租賃江湖，數字化亮劍

現如今，數字化已然成為提升行業競爭力與抗風險能力的重要利器。不過，由于各家底層邏輯和側重點并不完全一致，其在數字化戰略方面的打法也各有不同。

作為行業領先的租房平臺，自如主要是委托管理式，先從房東手中把房子租過來，再對房源進行統一管理、裝修。自如將VR看房、視頻看房等多種找房工具，與專屬管家服務相配合，讓租客輕松了解房源信息，并將服務流程搬到線上，實現房產交易數字化閉環。

另一邊，兄弟公司貝殼找房，通過ACN網絡把經紀人、客源、房子三個交易主體串聯起來，從線上引流到線下交易，打通了空間與信息壁壘。去年底，貝殼開始大力布局租房生意，推出了品質租住服務平臺“貝殼租房”。

自如、貝殼租房與天貓好房的區別在哪？

自如是自己做生意，通過各方渠道引流至平臺，再由平臺完成承接和閉環。貝殼則是又做平臺又有自營，業界曾質疑貝殼是既當”運動員“又當“裁判員”。

作為后起之秀，由易居聯合阿里打造的天貓好房，則是在租房領域打造數字化店鋪聚合式租房交易平臺。天貓好房租房頻道面向所有經紀商戶開放，商戶可通過天貓好房租房頻道發布租賃房源，充分借助淘系生態，精準挖掘潛在租房客群，形成租房營銷閉環。

從去年12月租房頻道上線至今，天貓好房租房服務已經覆蓋全國34城，在線店鋪近4000家，上線房源量超過80萬，共有3200多家租房商戶簽約交易入駐。目前，已有魔方、城家、百瑞紀、朗詩寓、樂乎、旭輝翎寓、優客逸家、麥家公寓等品牌長租公寓入駐。

圍繞線上店鋪邏輯，天貓好房作為扎根在淘寶的平臺，正在整合更多淘系內外資源，實現商戶的線上賦能，最大化地助力平臺與經紀機構共建租房交易全鏈路。天貓好房賦予合作伙伴們最大化的平臺賦能與資源優勢，實現商家線上開店做生意的能力。

為此，天貓好房打造五大服務體系，涵蓋開店、推廣、工具、交易、活動五個維度，真正打通線上營銷鏈路，助力獲客鎖客，強化交易保障，最終實現交易閉環。同時天貓好房帶來了四項目高效引流策略，從房源真實、活動營銷、商機承接、直播看房四個方面提升商家曝光、獲客的能力，從而為成交帶來更多支持。

一組數據顯示，今年由天貓好房聯合近2500家商戶打造的618活動中，面向全國145個城市推介了21萬套租房房源。而且作為首次加入回血紅包活動的租房版塊，共有包括樂乎、全房通，麥滴、寓盟、寓小二等住房租賃相關企業在內的937家商戶參與大促。租房頻道實現了訪問用戶650萬人次，平臺流量增長139%的好成績?；顒悠陂g，店鋪平均用戶咨詢量比平日增長143%，參與活動店平均流量比未參與門店增長134%。

作為天貓好房合作伙伴，魔方生活服務集團江浙營銷總劉濤提及在618畢業季活動期間，魔方店鋪獲得了巨大流量，其單場直播觸達近百萬人群，10分鐘轉化了200單，40小時轉化了756單，是過去無法實現的驚艷效果。未來，將發揮自身資源優勢，與天貓好房共同推進租房行業數字化交易平臺的建設。

賦能商戶獲客，強化用戶經營

隨著“租購并舉”政策的不斷推進下，全國各城市都在大力發展住房租賃市場。據市場人士預測，隨著政策鼓勵和市場有序回歸，2030年中國住房租賃市場規模將近10萬億元，城市住房租賃人群也將在5年內突破2.6億。

統計數字顯示，全國非戶籍人口比例達到37%，其中租房人群近七成，整體超過2億人。然而，當租房成為越來越多人的普遍選擇，與之相悖的卻是并不樂觀的租房體驗，找房難、租得貴、住得不省心、安全、隱私、生活服務無保障等問題依舊突出。

于是，自如推出了自如客會員體系——＂自如客時光計劃＂，包含了多類會員權益和福利，宣稱讓用戶住在自如的每一天都作數，會員等級終身保級，永不降級。不僅如此，自如還以租住為核心，延伸出保潔、搬家、維修等多項社會服務的一體化產業鏈，構建起全方位配套服務的租住市場新格局。

近期，貝殼租房還推出了分散式機構托管服務“貝殼省心租”，即將市場上分散的房源轉為有品質、可信賴的長租房源，并提供專業管家服務，給業主提供一站式托管服務，旨在提升租房用戶的體驗，實現業主省心、租戶安心。

為了提高租房服務品質，安居客推出“省心租”服務，聯合58同城平臺保潔、維修等本地生活服務，圍繞“租前-租中-租后”多場景、全流程，通過全方位的服務升級，為用戶帶來更高品質服務。

可見，線上租房頭部玩家十分重視用戶運營。

天貓好房亦如此，為租房用戶提供“找房、進店、選貨、成交”在線一站式便捷、貼心的服務。同時，面對租客用戶推出“喵屋匯”會員體系，喵屋匯秉承“租客第一”的價值觀，在"房子是租的，生活是自己的"的理念下，為用戶提供的包括租房紅包、生活特權和押金保障等多重福利。

天貓好房會為“喵屋匯”會員組織一系列活動——周周有優惠，月月有活動，年度有大促。例如，每周限時搶租特價房，一周七天每天搶租金補貼，每月8日享有超級會員日活動，每年都有回血雙11大促活動等一系列會員權益活動，為租戶帶來多元化的服務與體驗。據了解，通過天貓好房平臺簽約交易入住的會員全年預估最高權益價值可達7888元，并享有保額5000元租房押金險。

天貓好房通過電商活動、優惠福利等多方位發力,不斷培養互聯網原住民Z世代的心智，逐漸建立在天貓這個大消費平臺上看房、找房、買房的心智。

在互聯網平臺經濟的影響下，年輕人已經開始把租房作為一種新的生活方式選擇。對許多年輕人來說，能買得起房肯定是最好的，但如果買不起，大家希望在大城市里生存下來的同時，能“住得好，住得舒服”，簡單來說，就是 “我買不起，但是我要生活品質”。

為此，天貓好房還為"喵屋匯"會員提供包括菜鳥、天貓超市、星巴克、奈雪的茶、肯德基、麥當勞、高德打車、貨拉拉、花點時間等百余家知名品牌在內的關于"吃、住、行、樂"專享權益，服務租房用戶的生命全周期，滿足用戶多方生活需求。

一位通過天貓好房線上完成簽約的租房用戶表示：“在線看房、選房、租房，全流程線上化，節約了找房的時間與精力。關鍵是通過支付寶繳租，線上交易規范嚴格，并且贈送了5000元租房押金險，不怕房東扣押金?！碧熵埡梅吭谔嵘M者租房服務體驗的同時，也為租賃行業開創了數字化交易創新路徑。

疫情之下，租房平臺的數字化“內卷”越來越嚴重。但不管線上租房平臺怎么“玩”，最終受益者還是租賃用戶。