“給每一條河每一座山取一個溫暖的名字。陌生人，我也為你祝福，愿你有一個燦爛的前程，愿你……我只愿面朝大海，春暖花開”。畫一樣的遠方，詩一般的生活，是夢，也可以是現實。

“2009年，我和我愛人到這里度假，一看到清水灣大道就不想走了，索性就買了套房子在這定居?！眮碜詵|北的陳叔叔，就這樣成為了雅居樂清水灣業主，一住就是十多年。

（海南清水灣自然風光）

“養老就是要養精神”

來自北緯18度幸福的養老人生

70多歲的陳叔叔容光煥發，說話鏗鏘有力，幸福感溢于言表。提及這些年的生活，陳叔叔直言，一開始確實是因為這里生態宜居才決心定居，但雅居樂清水灣十幾年如一日貼心有溫度的服務，讓自己更加享受這里的生活。

“養老這件事，一個是物質需求，一個是精神需求。養老就是要養精神，雅居樂清水灣的物業服務在這方面做得越來越好了”，陳叔叔介紹說，“他們經常為業主舉辦主題活動，服務人員也特別熱心，對我們這些老同志非常耐心友好。”

今年三亞疫情封控期間，社區出現一例陽性，一時間業主們人心惶惶，陳叔叔也很焦慮，遠在香港的女兒更是心急如焚而又愧于難以幫父母解難。這時，清水灣物業管家小李主動登門拜訪并為老兩口送來生活物資，一家人瞬間“破防”，這雖小但暖心的舉動在特殊時期顯得異常珍貴。

（管家為中老年業主上門服務）

事后小李說，這些都是自己應該做的。公司給每人配了一部管家手機，以便及時處理業主訴求；線上也有24小時在線的物業服務熱線，以保證業主的問題能夠得到及時有效的解決。此外，清水灣項目的物業管家，每月都會主動上門訪問業主，尤其是針對老年人，了解其是否存在生活問題或有其他需求。

“老吾老以及人之老”

扶老助老上門服務，一直在路上

作為一名95后，小李背井離鄉來到海南，加入雅居樂清水灣物業大家庭后，他才深刻體會到了“老吾老以及人之老”的含義。

“疫情這幾年很少回家，更別提照顧父母了?！闭劶案改笗r，小李總是滿心愧疚；每當看到社區里的老人們，他都會想起老家的父母。工作中，小李和同事們把業主當成家人，把對“家人”無微不至的照顧視為份內的事。

（業主為物業送上錦旗）

去年冬天，小李正在宿舍休息，忽然接到獨居業主張女士的電話。電話里，張女士沙啞地說自己喉嚨很難受，而且還在發高燒。聽到這些癥狀，小李立刻警惕起來，做好個人防護后第一時間前往張女士家中，將其送到醫院就診。

等核酸陰性結果出來時，小李懸著的心才算放下。之后他在病房守護張女士一天一夜，直到其家人趕到，才返回工作崗位。張女士出院后，還專門送來錦旗表示感謝。

從上門教年邁的老人使用智能門禁卡、定期為獨居老人查看水龍頭、幫腿腳不利索的老奶奶跑腿，到攙扶老人到樓下曬太陽，參加社區的義診、剪發……如果說，是得天獨厚的自然環境讓清水灣聞名海內外，那么，雅居樂清水灣溫馨周到的物業服務，則讓業主體會到了來自這片浪漫土地別樣的溫暖和幸福。

“呵護一生，溫暖一城”

以行踐言，貼心服務點亮美好生活

公開資料顯示，經過多年的沉淀，雅居樂旗下物業公司雅生活如今已位列中國物業服務綜合實力百強企業TOP3。近年來，雅居樂根據新時期業主的新需求，還提出了以用戶為中心的“5S+生活服務體系”，覆蓋業主從看房至入住后的全周期。

前期繁瑣的買房過程，雅居樂有專屬服務人員一站式幫助購房者解決問題；而對于入住后的生活，雅居樂的物業服務也會持續關注業主需求，以貼心及時的服務，將關懷落到生活中的點點滴滴。

值得一提的是，雅居樂清水灣項目設置專門的客服人員，負責整理反饋業主的意見和建議，并持續跟進。在清水灣，雅居樂還會邀請第三方公司對業主回訪，進行年度滿意度調查；并對客服、工程、安管、綠化等方面進行全面排查整改。據悉，2021年雅居樂清水灣業主的滿意度高達92.7%。

（雅居樂清水灣某業主群聊）

優質的物業服務是實現理想生活的重要保障。多年來清水灣的物業服務以行踐言，也為自己積攢了良好的口碑，吸引越來越多業主到清水灣置業安家。

今年，雅居樂清水灣持續發力，推出面朝一線海景、擁有15米超長流線型觀景陽臺的高配洋房“天境”、“有天有地有庭院”的臻稀濱海院居“蔚藍小院”、以及將奢闊天臺與墅居度假結合的疊拼“小院別墅”三款產品，獲得購房群體高度關注。

與此同時，雅居樂清水灣還精心準備了豐厚的“寵粉五重禮”，真摯回饋各位新老客戶：預約看房可享受3天2晚海灣游+專屬購房折扣；到訪案場可得限量“OH椰”小禮品，認購得珠江橋牌購物卡一份，推薦親友成交還能享受專屬獎勵。觀看項目直播并參與互動，還有機會抽取定制潮流文創大禮包。（完）